ניתן לבצע החזרה באחד הסניפים של טוונטי (למעט חנויות עודפים) עד 21 יום מקבלת ההזמנה בצירוף החשבונית . 

חשוב לשים לב! התווית והאריזה המקורית שהגיעו עם הפריט נמצאים בשלמותם וכמובן, יש לוודא שלא נעשה כל שימוש ושלא נגרם שום פגם/נזק לפריט. 

הסניף מקבל את הפריט להחזרה ומעביר את בקשת ההחזר למשרדי טוונטיפורסבן. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום ההחזרה לאשראי איתו בוצעה ההזמנה. "החזר כספי בגין רכישה באתר הסחר של החברה יהא בהתאם לסכום התשלום בפועל בגין העסקה, כפי שמצוין בחשבונית המס. למען הסר ספק, מובהר כי הלקוח אינו זכאי להחזר בגין מימוש הטבה ו/או קופון, שכן אלה אינם מהווים תשלום".

בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש